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REDES

Soporte especializado para que tu infraestructura siga funcionando

Mantenemos tu red, tus equipos de seguridad y tu datacenter en buen estado, con atención técnica y niveles de servicio definidos por contrato.

Solicitar una evaluaciónQué incluye

¿Te pasa algo de esto?

  • Fallas que dependen de una sola persona que conoce la red.
  • Equipos sin actualizaciones de software ni revisión periódica.
  • Contratos de soporte del fabricante sin alguien local que los gestione.
  • Tiempos de atención que no se cumplen.

¿Qué incluye el servicio?

El alcance final se define contigo en el diagnóstico, según tus objetivos y tu infraestructura actual.

  • Mesa de ayuda especializada.
  • Mantenimiento preventivo programado.
  • Atención de incidencias y mantenimiento correctivo.
  • Actualización de software y firmware.
  • Gestión de garantías y casos con el fabricante.
  • Informes periódicos y recomendaciones de mejora.

¿Cómo trabajamos?

  1. Etapa 1

    Diagnóstico

    Levantamos información en sitio, revisamos la situación actual y definimos objetivos medibles.

  2. Etapa 2

    Diseño

    Proponemos la arquitectura, el equipamiento y un plan de trabajo con plazos y responsables.

  3. Etapa 3

    Implementación

    Instalamos y configuramos según buenas prácticas del fabricante, cuidando la continuidad de tu operación.

  4. Etapa 4

    Validación

    Probamos con criterios de aceptación acordados y entregamos documentación técnica completa.

  5. Etapa 5

    Operación y soporte

    Capacitamos a tu equipo y te acompañamos con soporte y mantenimiento.

Ejecutamos cada proyecto bajo un sistema de gestión certificado ISO 9001:2015, ISO 27001:2022, ISO 37001:2025, ISO 45001:2018 e ISO 14001:2015, con especialistas certificados HCIE, CCIE, Fortinet NSE 7 y CyberArk CDE. Ver certificaciones

Preguntas frecuentes

¿Dan soporte a equipos que no instalaron ustedes?

Sí. Hacemos un diagnóstico inicial para conocer la red y luego la incluimos en el contrato de soporte.

¿Cómo se definen los tiempos de atención?

Los horarios de atención y los tiempos de respuesta y solución se acuerdan en el contrato según la criticidad de cada servicio.

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Experiencia en: Sector público, Retail y centros comerciales, Transporte y aeropuertos.

¿Conversamos sobre Soporte y mantenimiento?

Cuéntanos tu situación y un especialista te propondrá el mejor camino.

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